FOIRE AUX QUESTIONS 

Généralités

 

QU'EST-CE-QUE L'ARCHITECTURE INTÉRIEURE ? 

L'architecture intérieure consiste à réorganiser des espaces intérieurs, de les rendre plus fonctionnels et de les mettre en valeur par une réflexion sur les espaces, les circulations, la luminosité, les matériaux, les couleurs, etc... afin de faire de votre intérieur un lieu de vie propice au confort et au bien-être. 

POURQUOI FAIRE APPEL A UN ARCHITECTE D’INTÉRIEUR ? 

Vous recherchez l'expertise d'un professionnel afin de rendre votre intérieur plus harmonieux, plus fonctionnel et plus cohérent ?
Vous avez besoin de casser une cloison, d'ouvrir un espace, de créer du rangement sur mesure, de créer un pièce supplémentaire, d'agencement une cuisine ou salle de bain, ou tout simplement de mettre en valeur votre intérieur par des choix de mobilier et de couleur ?

L'architecte d'intérieur aura les réponses à votre(vos) problématique(s) et saura vous guider afin d'optimiser votre espace, ainsi que votre temps et votre argent. Il pourra vous proposer des solutions personnalisés en rapport à votre intérieur et vous-même grâce à son savoir-faire. 

QUI EST LE CONCEPTEUR EN CHARGE DE MON PROJET ?

Mélanie Correia, créatrice et gérante de Well-c-home, sera le concepteur en charge de votre projet. Vous pouvez en savoir plus sur son expérience et parcours en cliquant sur l'onglet "A propos" puis "Présentation".

LE SITE N'EST QU'EN FRANÇAIS, FAUT-IL RÉSIDER EN FRANCE POUR COMMANDER ?

Puisqu'il s'agit d'un service en ligne, il n'est pas nécessaire de résider en France pour passer commande sur notre Site.
Le Site n'est pour le moment qu'en Français mais prévoit de ce développer et d'être traduit par la suite dans d'autres langues. 

JE SUIS UN PROFESSIONNEL QUI SOUHAITE FAIRE APPEL A VOS SERVICES, COMMENT FAIRE ?

Les Services proposés par Well-c-home sont exclusivement réservés aux particuliers, nous ne faisons pas pour le moment de restructuration ou de réaménagement de locaux professionnels. 

JE SOUHAITE REVOIR PARTIELLEMENT L’AMÉNAGEMENT (OU L'AGENCEMENT) DE MON INTÉRIEUR, QUE DOIS-JE FAIRE LORS DE LA COMMANDE ?

Les services Well-c-home prévoient de personnalisé chaque commande en fonction du nombre de pièce(s) concernée(s). Pour cela vous devez indiquer la quantité correspondante lors de votre commande. Si vous avez un doute sur ce nombre par rapport à votre projet (pièces doubles, dégagement, salle de bain, cuisine, sous-sol, combles...), nous vous conseillons de nous soumettre dans un premier temps votre formulaire afin de vous diriger sur la commande adéquate. 

Détails du service

 

JE NE COMPRENDS PAS VRAIMENT LE SYSTÈME DE QUANTITÉ A INDIQUER DANS LA COMMANDE, A QUOI CELA CORRESPOND-IL ?

Le système de quantité permet à chacun de passer sa commande en fonction du nombre de pièce(s) concernée(s). Si vous avez un doute sur ce nombre par rapport à votre projet (pièces doubles, dégagement, salle de bain, cuisine, sous-sol, combles...), nous vous conseillons de nous soumettre dans un premier temps votre formulaire afin de vous diriger sur la commande adéquate. Par exemple, pour les projets concernant une pièce technique (une cuisine et/ou une salle de bain), il faudra commander le Pack 3 et indiquer le nombre de pièces concernées. 

QUEL EST LA DIFFÉRENCE ENTRE LES 3 PACKS PROPOSES ? 

Les 3 Packs proposés permettent de répondre à différentes demandes d'étude. Le Pack 1 correspond à une étude de conseil, le Packs 2 correspond à une étude décoratif et le Pack 3 correspond à une étude d'Architecture Intérieure (voir définition de l'Architecture Intérieure). 

JE NE SAIS PAS QUEL PACK CHOISIR POUR MON PROJET, COMMENT FAIRE ? 

Nous vous proposons alors de nous soumettre dans un premier temps votre formulaire afin de vous diriger sur la commande adéquate. 

QUEL EST LE COÛT DE LA PRESTATION ?

Les coûts varient en fonction du Pack choisit et de la quantité nécessaire. Ils sont dégressifs en rapport à la quantité et sont indiqués TTC. Les prix sont disponibles à tout moment sur le Site dans l'onglet Tarifs. 

QU'EST-CE QUE JE VAIS RECEVOIR COMME ÉLÉMENTS EXACTEMENT ?

Chaque Pack prévoit une certaine quantité d'éléments, plus ou moins approfondis en fonction du Pack, allant de la simple analyse écrite illustré de croquis (Pack 1) au livret de conception complète avec plans et coupes détaillées à fournir aux artisans (Pack 3).

COMMENT FAITES-VOUS POUR ETUDIER UN ESPACE SANS LE VOIR ?

Le Service proposé par Well-c-home s'effectuant exclusivement en ligne, nous nous basons sur un formulaire détaillé et précis remplis par vos soins, ainsi que les éléments que vous nous envoyez (plans et photographies) afin de vous envoyer une Proposition adéquate conforme à la réalité, et le plus possible à vos souhaits et exigences. Cette conformité ne peut être réalisée que si nous avons votre entière collaboration pour nous communiquer des informations réelles et pertinentes.

ET SI CA NE ME PLAIT PAS ?

Nous veillons à la pleine satisfaction de nos clients. Si toutefois la Proposition ne vous plait pas, nous vous invitons à nous contactez pour nous faire part de vos remarques. 

UNE FOIS LA COMMANDE VALIDÉE, QUE CE PASSE-T-IL ?

Une fois la commande effectuée, le paiement validé et que tous les éléments qui nous sont nécessaires (formulaire, plan coté et photographies) nous ont été transmis par vos soins, nous commençons à étudier votre demande et les caractéristiques de votre projet afin de vous faire une proposition unique et personnalisé. Nous pouvons éventuellement vous contacter durant cette période afin de vos posez des questions supplémentaires. 

Détails de la commande

 

QUELS SONT LES DÉLAIS POUR RECEVOIR MA COMMANDE ? 

Vous recevrez votre commande dans un délai de 2 à 3 semaines. 

COMMENT MODIFIER MA COMMANDE ?

Une fois la commande effectuer et le paiement validé, vous avez un délai de 7 jours pour changer d'avis et demande une annulation de votre commande auprès de nos services. Contactez-nous alors grâce au lien "contactez-nous" en bas de page. Vous serez remboursé dans un délai de 15 jours maximum. Si pourrez si vous le souhaitez effectuer une nouvelle commande. Passez le délai de 7 jours, toute annulation de commande n'est alors plus possible. 

COMMENT MODIFIER MES COORDONNÉES ?

Vous pouvez modifier vos coordonnées à tout moment en vous identifiant sur notre boutique. Vous recevrez alors votre commande à l'adresse mail indiquée lors de l'envoie. 

COMMENT ANNULER MA COMMANDE ?

Une fois la commande effectuer et le paiement validé, vous avez un délai de 7 jours pour changer d'avis et demande une annulation de votre commande auprès de nos services. Contactez-nous alors grâce au lien "contactez-nous" en bas de page. Vous serez remboursé dans un délai de 15 jours maximum. Si pourrez si vous le souhaitez effectuer une nouvelle commande. Passez le délai de 7 jours, toute annulation de commande n'est alors plus possible. 

IL Y A DES PROBLÈMES D'AFFICHAGE SUR LE SITE, JE NE PEUX PAS LIRE OU COMMANDER, QUE FAIRE ?

Nous mettons tout en oeuvre afin de vous proposer un service fiable et accessible à tout moment, mais nous ne pouvons pas prévoir les éventuelles pannes des différents serveurs. Si un problème survient, nous vous conseillons de réessayer ultérieurement ou de nous contacter. 

JE SOUHAITE TRAVAILLER OU EFFECTUER UN STAGE CHEZ VOUS, COMMENT PROCÉDER ?

Nous ne recrutons personne pour le moment mais nous vous tiendrons informé des éventuelles demandes. 

COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER POUR TOUTE AUTRE QUESTION ?

Vous pouvez-nous contacter à tout moment grâce sur notre page "contact" situé dans le menu principal ainsi que dans le pied de page.